去年，我还是山东第一医科大学医疗保障学院的一名在校学生；现在已经成为潍坊市昌乐县医疗保障局的一名政策业务专员。在7月3日“乐好快 政务直播”医保业务专场中，我亲身参与其中，为广大参保群众解读就医费用报销“一件事”、门诊慢特病等政策。在一个小时的答疑互动里，我切身体会到了群众对医保政策的迫切需求，也读懂了医保工作沉甸甸的民生分量。
一句句耐心解释、一次次流程指引、一份份清晰的办事指南，化解了群众的焦急与困惑，换得了群众眉头的舒展，赢得了群众的真心夸赞。昔日在校积累的专业学识，如今化作我直面群众、贴心服务的底气；暖心医保惠民政策，落地转化为政务窗口看得见、摸得着的便民实效。从懵懂的在校学子到熟练的基层医保干事，身份转变的背后，是使命的接续，是责任的传递。
一路走来，心怀感恩
由衷感恩母校与学院的精心培养。在校期间系统学习医疗保险学、公共政策学、医疗保险法律制度、卫生经济学、公文写作等课程，筑牢了我的理论根基。正是这些扎实的专业训练，让我在入职后能够快速理解政策逻辑、准确把握制度设计，迅速进入工作角色——面对群众关于异地就医备案、门诊慢特病认定、职工共济保障等专业咨询时，我能精准定位问题核心、高效给出解决方案；在窗口办理参保登记、费用报销等业务时，得益于在校学习的医保支付原理和经办流程知识，上手更快、理解更深、操作更规范。课堂锤炼的沟通表达与文字撰写能力，更让我在政策解读、群众答疑和直播互动中从容应对、言之有据。学有所用、用有所依，便是我最大的幸运。
由衷感恩昌乐县医疗保障局给予的成长平台。入职以来，单位悉心栽培，领导同事们倾囊相授、言传身教，为我提供政务政策宣讲、线下群众答疑等实战锻炼机会，放手让青年干部在一线实践淬炼本领。一线窗口工作中，我与团队共同努力，所在医保窗口多次获评“红旗窗口”，我个人也先后多次被评为“服务之星”；工作至今，累计办理参保登记、异地就医备案、医疗费用手工报销、门诊慢特病认定等各类业务23000余笔，服务群众18000余人次，保持“零差评”记录。每一笔业务都是一次积累，每一次认可都是一份鞭策，让我不断坚定在医保服务道路上精进笃行的信念。
基层医保长路漫漫，但步履不停、笃行不怠，终能行稳致远。今后，我将持续扎根医保经办一线，把在校习得的专业理论与单位传授的实战经验融会贯通，用心做实政策宣讲、做细群众服务。在每一次咨询答疑、每一次窗口接待中传递医保惠民温度，不负学院培育之恩，不负医保局信任之托。
